• Destacan la responsabilidad en el buen uso de esta línea para brindar una atención oportuna a la ciudadanía
La Comisión Estatal de Seguridad Pública (CES) cuenta con el teléfono de Emergencias 911, que es un servicio de atención telefónica gratuita, por medio del cual se atienden auxilios de urgencias médicas, de seguridad, de protección civil, maltrato infantil y violencia de género, entre otros.
Para dar una atención oportuna, los supervisores y operadores del número están capacitados con 14 protocolos de primeros auxilios telefónicos, para apoyar al ciudadano paso a paso hasta el arribo de la unidad, proporcionando acompañamiento psicológico, manejando un lenguaje incluyente y con perspectiva de género.
Es importante destacar la responsabilidad en el buen uso de esta línea de emergencia, por ello al momento de llamar se debe mantener la calma, cuando contesten en el 911 se debe dar su nombre completo, ubicación y los datos que se piden; explicar lo sucedido, entre mejor se describa servirá para enviar la ayuda específica.
Durante el fin de semana, que corresponde del 24 al 26 de diciembre, se recibieron al número de Emergencias 911 un total de seis mil 820 llamadas; el viernes 24 de diciembre, entraron dos mil 44, de las cuales el 73 por ciento fueron improcedentes; el sábado, dos mil 477, de las cuales mil 691 no procedieron; y el domingo se tomaron dos mil 299, sin embargo mil 737 no fueron reales los auxilios.
Se resalta que en el tema de violencia de género (violencia familiar, contra la mujer y de pareja) se contó con 254 registros, lo cual representa el 13 por ciento del total de reportes reales. Asimismo, se recibieron 131 reportes de accidentes de tránsito, lo que representa el 7 por ciento del total.
Se exhorta a la ciudadanía a no hacer mal uso de las líneas de emergencia, ya que de esta manera se puede brindar una atención oportuna en beneficio de la ciudadanía, contando con un trabajo interinstitucional con los tres órdenes de gobierno.
